烟台大学文经学院图书馆运用PPT业务工作流程助力工作落实

为促进图书馆工作规范化、有序化、科学化，加强管理，提高效率，烟台大学文经学院图书馆以PPT的新形式，制定各部门业务工作流程，规范工作，为图书馆的管理工作翻开了新篇章。

该业务工作流程在2011年图书馆年度工作计划中提出，经过两年的时间，于2012年年底各部制作完毕，2013年本学期起一边学习，一边试运行。“我们想在这一运行过程中发现不足，进一步修改完善，使其真正做到规范管理，更好地为教学、科研及学生读者服好务。”图书馆馆长孙继亮说。

在业务工作流程中，图书馆各部门依据自己实际情况精心制作，如读者工作部根据本岗工作特点规范了如何熟练操作“图书管理系统”，提高工作效率；数字资源部则根据自己的特点细致制作了“光盘制作借阅流程”、“一卡通上机流程”“常见问题、故障处理方法”等，突出人性化管理。

流程也十分注重细节，力求使每项工作细节都有规章制度、范本参考。从闭馆时间要求到对服务读者的态度要求，都展现了流程的全面性与严谨性。关注读者反馈，依据读者需求，且加强统一管理安排，每周、每月、每学期的阶段性工作汇报等。

图文并茂的新形式使繁琐复杂的工作清晰明了，即便是对图书馆一无所知的新人也可通过它做到规范化工作。此项新举措表明了图书馆与时俱进，开拓创新，紧抓工作落实，加强工作作风建设，重在实效的管理理念。

2013年是学院“工作作风建设年”，全院上下开始形成了围绕学院中心工作，服务学院发展大局，内强素质、外树形象，深入开展工作作风建设的良好局面。图书馆此举会使各项工作将会更加有序、规范、科学的展开，为服务全院师生打造一个新平台。

王哲义