《新华每日电讯》：当“文化牵引”成为“立医”之基——第二军医大学长海医院以文化创新提升核心竞争力

据新华社上海3月10日电(白进　肖鑫　胥金章)去年底,第二军医大学长海医院通过军队医院等级评审,综合实力名列前茅。医院政委夏阳说:“文化牵引,创新为魂。这是我们坚持以文化创新提升医院核心竞争力结出的硕果。” 　　

三月,置身长海医院金玉兰广场,记者感觉一股股创新务实之风扑面而来,在大师雕像群和文化浮雕长廊的中央,一尊巨大的“金色玉兰花”正在阳光照耀下尽情绽放……

53位名医大家孕育大师文化 　　

与共和国同龄的长海医院,曾创造出成功救治世界罕见电击烧伤患者、完成国内首例中肝叶切除术、成功实施我国第一例人造心脏瓣膜置换术等多项医疗奇迹,造就了方之扬、吴孟超、蔡用之等为代表的53位医学大师,凝结产生了医院建设发展的宝贵精神财富——大师文化。 　　

用医院名医大家事迹培育人、激励人,这是长海医院加强文化建设的一大亮点。“大师文化,厚重励志,它最能代表和反映医院精神文化的内核,对新一代长海人来说也更具感染力、引导力。”医院院长张从昕说。 　　

为了让大师精神更好地激励广大医护人员立足本职,建功立业,医院党委确立“用传统凝神聚气,用文化铸熔忠诚之魂”的文化指导理念,正式把“大师文化”作为医院发展的文化传承和文化品牌。

6年9项国家级大奖凸显创新文化 　　

1月18日,由“973”计划首席科学家、医院泌尿外科教授孙颖浩牵头的“前列腺癌诊疗体系的创新及其关键技术的应用”,荣获国家科技进步一等奖。医院烧伤外科教授夏照帆领衔的“烧伤相关肺损伤系统控制技术的研究与应用”则摘得二等奖。至此,医院连续6年共获得9个国家级大奖。 　　

“矢志创新,集智攻关,是一代代长海人攻坚克难、破冰前行的制胜法宝和不懈追求。”张从昕说。 　　

近年来,医院率先开展了以血管介入治疗为代表的10多项新技术,研发了缺损性先天性心脏病介入治疗系列封堵器为代表的10余种医疗器械,都广泛应用于临床,形成了鲜明的医疗特色,直接服务于海内外患者。 “五连冠”殊荣背后的服务文化 　　

今年初,在上海市卫生系统组织开展的“万人问卷调查”活动中,医院在全市23家市级综合医院中医疗服务排名第一。这是医院连续5年在这项活动中名列榜首。 　　

“以病人为中心,不光是一句口号,要在制度机制建设中创新,才能在日常工作中得到彰显,从而内化为全心全意为病人服务的自觉。”夏阳说。 　　

2012年4月,医院率先启用24小时挂号窗口,有效解决了“号托、号贩”这一困扰医院的顽疾。医院以优质服务满意度测评链为主干,采取“病人测评窗口和临床、临床与辅诊互测、科室测评机关、机关考评科室”的方法,形成了“临床为病人、辅诊为临床、机关为一线”的链式闭环测评机制。5年来,共收到表扬信5160封、锦旗镜匾2725面,拒收红包1935人次。 （白进　肖鑫　胥金章 2013年3月11日发表于《新华每日电讯》第11版）