校庆专题：住宿餐饮志愿者专访

北京林业大学六十周年校庆活动像是母亲的召唤，将各地的北林学子、林业工作者聚集到北京，聚焦于北林。“有朋自远方来”，提供宾至如归的服务是校庆志愿者共同的目标与责任。住宿餐饮志愿者，更是将“绿在你心中，我在你身边”的志愿者口号诠释得细致、精彩。

最温柔的前线

不同于其它类型的志愿者，住宿餐饮志愿者常驻国家会议中心，接待服务每一位嘉宾、校友，用真诚的微笑、礼貌的举止、关切的问候、耐心的解答构成一道最温柔的前线。其中，负责住宿安排的十三名女生，每天一大早就梳妆整齐，端坐在一楼大厅接待处，等待着前来的宾客，为他们认真记录入住信息，协助办理入住手续。而在大厅一侧的自助餐厅与院落东侧的东餐厅，餐饮组的十二名志愿者也开始了餐厅引导工作，除了迎送前来用餐的客人、收发餐券，还要进行自助餐引导，解答各方面的疑问，用语言和行动向来宾介绍北林，展示北林。

最贴心的服务

工作时，住宿组的志愿者最怕遇上“一大拨”人赶在同一个时间前来登记，“要不是提前一天熟悉了工作流程，进行了预演，肯定会手忙脚乱”，大四的茶那同学解释道“嘉宾是分批从四面八方引导过来的，我们平均要在两分钟之内做好一批人的入住登记，还要保证字迹清楚，信息准确，这是我们的责任。”看到风尘仆仆的来宾，她们也不忘送上温暖的笑容，一扫来宾的疲惫“您好，一路上辛苦了，欢迎您来参加北京林业大学六十周年校庆活动”。

餐饮组志愿者工作强度大，主要服务集中在用餐时间，每餐约两个半小时左右，上岗前会在休息室热身，模拟流程、练习手势仪态及礼貌用语。即使在休息室也随时待命，准备应对紧急情况，充当会议中心的机动团队。上岗时间到了，他们整理好仪容仪表，来到餐厅里各自的位置站定，等待前来用餐的人群。餐厅里秩序井然，饭菜飘香，他们虽然也有些饿了、馋了，却为了来宾能吃得舒心、吃得放心，坚守在各自的岗位上，努力着。餐饮组的特别之处还在于，他们要照顾到不同来宾的饮食习惯，主动询问忌口并为清真食客另外准备饭菜，真正做到“重视每一位来宾，重视每一个细节”。

最有力的保障

休息室、三餐、饮用水、接送专车，学校为志愿者提供了全面的保障。对于志愿者个人而言，最有力的保障是志愿者强大的内心。住宿餐饮志愿者的支持力量，不仅来源于同伴和老师的鼓励，还来自于嘉宾、校友们的真诚感谢。

在帮助一对白发苍苍的老校友完成入住登记后，志愿者马帅敬佩地说：“他们这么大年纪了，还为了校庆千里迢迢来到北京，这种对母校的热爱令人感动。而且住宿餐饮的工作让我接触到很多在祖国各地、各个岗位上干得很出色的校友，这也让我们都为自己是北林人而自豪。”餐饮组的同学纷纷表示，来宾亲切有序，都很支持、体谅他们的工作，让他们轻松了不少，“有时候一句‘谢谢’、‘你们辛苦了’，就让我觉得再累都值得。”