文华学院机关服务准则：微笑服务 高效服务 用心服务

院办工作人员正在悬挂服务准则

近日，文华学院行政楼各机关、部处办公室的墙壁上多了一块清新淡雅的绿色牌子，上面写着：微笑服务、高效服务、用心服务。

微笑服务，即要求机关工作人员要能始终微笑面对教师和学生；高效服务，即要求机关工作人员在服务中，要提高效率。能由机关做的，不要推给教师、学生。教师、学生需要机关办理的事项，要及时准确，不要拖。同时要加强学院信息化服务；用心服务，即要求机关工作人员管理在心，心要善（善良、善意、善待），要动（感动、激动、驱动），要平（平静、平等、平衡），要定（入定、判定、坚定）。

据了解，这是文华学院建设学习服务型机关的主要内容。通过微笑服务、高效服务、用心服务，把建设学习服务型机关的目标、要求、成效落实到具体岗位上，不断提升机关单位服务水平，树立为教师和学生服务的新形象。